Canales de Atención

El Instituto Distrital de Protección y Bienestar Animal cuenta con canales para que cualquier persona presente peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias.

1. Canal de atención presencial

Sede Administrativa 

Dirección: Carrera 10 No 26 – 51. Edificio Residencias Tequendama, Torre Sur, Piso 8. - Bogotá D.C.

Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm - Jornada continúa 

2. Canal de atención telefónica

• Línea de atención: el teléfono (601) 6477117, es el único medio telefónico de carácter oficial del Instituto.
• Dependencias:
  1. Recepción - extensión 1000
  2. Atención al Ciudadano - extensión 1005
  3. Dirección - extensión 1010
  4. Subdirección de Atención a la Fauna - extensión 1003
  5. Oficina Asesora Jurídica - extensión 1007
  6. Subdirección de Gestión Corporativa - extensión 1012
  7. Oficina Asesora de Planeación - extensión 1006
  8. Subdirección de Cultura Ciudadana - extensión 1018
  9. Oficina de Control Interno - extensión 1016
  10. Inspectores - extensión 1015
• Línea gratuita contra el maltrato: 018000115161
• Línea de atención anticorrupción: línea 195, numeral otras entidades

3. Canal de atención virtual

El canal virtual se apoya de las Tecnologías de la Información y la Comunicación -TIC, para ofrecer su portafolio de bienes y servicios en línea y promover un cambio de cultura hacia lo digital, facilitando a la ciudadanía la interacción con el IDPYBA desde cualquier lugar.

Medios virtuales:

• Correo electrónico: proteccionanimal@animalesbog.gov.co.
• Correo anticorrupción: disciplinarios@animalesbog.gov.co
• Correo de notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@animalesbog.gov.co
• Correo defensor ciudadano: defensorciudadano@animalesbog.gov.co
• Bogotá Te Escucha - Sistema Distrital de Quejas y Soluciones: https://sdqs.bogota.gov.co/sdqs/login
• Sede electrónica: https://www.animalesbog.gov.co/
• Guía de Trámites y Servicios: https://bogota.gov.co/servicios/guia-de-tramites-y-servicios

Documentos:

• Carta de Trato Digno